FAQ
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关于儿童年龄分类
儿童A至D的分类标准
- 儿童A:提供寝具,如订房时包含膳食,则会提供成人膳食(分量种类相对略少)。
- 儿童B:提供寝具,如订房时包含膳食,则会提供儿童膳食。
- 儿童C:仅提供寝具(不提供膳食)。
- 儿童D:不提供膳食和寝具。
*根据酒店不同,方案不同,儿童设定和价格也会不同。
*根据酒店不同,方案不同,可能没有儿童价格或儿童设定。 - 关于儿童预订方法
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可否通过客服中心进行预订
对不起,客服中心不接受电话或邮件预订。
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可提前预订天数
住宿预订最早可在入住日的185天前进行。根据酒店规定各不相同,敬请留意。
如果在您选择的日期无法进行预订,可能是已无空房,或预订尚未开始。
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如何确认或取消预订
在「我的预订」中查看
如果您在未登录的情况下进行预订,请通过预订确认电子邮件中提供的 URL 检查您的记录。
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更改人数
预订完成后,无法更改住宿人数。如需更改,请取消后重新预订。
重新预订时,可能会出现因客房数量不足而无法预订的情况,敬请留意。※根据各酒店的取消政策,取消预订时可能会产生取消费,敬请留意。
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更改入住日期/入住夜数
预订完成后,无法更改住宿日期。如需更改,请取消后重新预订。
重新预订时,可能会出现因客房数量不足而无法预订的情况,敬请留意。※根据各酒店的取消政策,取消预订时可能会产生取消费,敬请留意。
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更改房间类型
预订完成后,无法更改姓名和房间类型。如需更改,请取消后重新预订。
重新预订时,可能会出现因客房数量不足而无法预订的情况,敬请留意。※根据各酒店的取取消政策,取消预订时可能会产生取消费,敬请留意。
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更改餐食
预订完成后,无法更改餐食。如需更改,请取消后重新预订。
重新预订时,可能会出现因客房数量不足而无法预订的情况,敬请留意。※根据各酒店的取取消政策,取消预订时可能会产生取消费,敬请留意。
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更改入住人姓名
预订完成后,无法更改入住人姓名。如需更改,请取消后重新预订。重新预订时,可能会出现因客房数量不足而无法预订的情况,敬请留意。
订房时所填写的姓名请与护照姓名保持一致。姓名不一致时,可能会被拒绝入住。
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关于禁烟房
禁烟房间会在房型一览里显示禁烟标识。
大部分旅馆没有禁烟房。
有烟味除臭处理的客房不显示禁烟房标识。 -
到达时间晚于预订入住时间时
实际到达时间如晚于预订入住时间,请务必与事前与酒店联系。旅馆一般需要在17:00至18:30之前办理入住手续。
若办理入住手续时间过晚,可能会导致无法准备晚餐的情况出现,请在规定时间内尽早入住。
此外,即使没有用晚餐,也无法退还住宿费中的餐食费用。 -
租用备品
如果您想租用以下物品,请直接与酒店联系。
·婴儿用品
·体育用品
·微波炉等此外,我们可帮您安排轮椅,如有需要请联系客服中心。
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预约使用酒店内设备
如果您想进行以下预约,请直接与酒店联系。
·包租风吕/露天风吕
·美容护肤/按摩/SPA
·美发
·停车场
·未包含在住宿费中的酒店餐厅使用
·酒店所举办的各种活动和当地游项目 -
入住前行李寄存
请在办理入住手续前直接与酒店联系,以确认是否可以寄存行李。
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翻译服务
对不起,e路东瀛不提供您与酒店沟通时的翻译服务。
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关于取消费
取消费因酒店、房型及方案不同而异。
在e路东瀛网站的商品详情页面,以及住宿预订页面上记载了取消费发生的日期,预订时请仔细确认。※请注意,如需更改入住/出发日期,人数,姓名等时,请取消后重新预订。取消预订时,根据取消政策,可能会产生取消费,敬请留意。
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关于退款
退款到信用卡或借记卡可能需要一些时间来处理。
退款的具体时间等详细内容,请直接向信用卡公司查询。
退款明细的公司名称是“JAPANICAN”(可能略有不同),请注意查看。■信用卡
系统将在取消预订后立即处理退款。
然而,日本信用卡公司向海外信用卡公司请求退款处理将至少需要10天。
退款到您银行账户的时间,将取决于信用卡公司的利用条款,有可能需要三个月或以上的时间。关于事前付款商品的取消费扣除和退款问题:
1.日元结算:先退还之前支付的全款之后,再另行单独扣除取消费。
2.其他货币结算:从支付总额中扣除取消费之后的差额将会被退还。■借记卡
由于信用卡公司和银行的规定各不相同,请直接询问信用卡公司。 -
更改付款方式
·如选择事前付款(信用卡在线支付),在预订时已经完成支付,因此无法在付款后更改付款方式。
·如选择当地付款(在到达酒店后付款,需要信用卡担保),可能会要求您在付款时出示用于担保的信用卡,请随身携带。
另请注意,部分酒店付款时只可使用现金。 -
费用中包含的内容
路东瀛网站的费用包含内容如下所示。
■包括
·房费
·酒店服务费
·消费税
·(仅限用餐)餐食费■不包括
・使用温泉时发生的入汤税
·某些城市的住宿税 -
关于住宿税
住宿税是对住宿客人征收的税金,用在特定地区的住宿设施,作为促进观光的经费。在网站上列出的住宿费用并不包含住宿税,因此请直接另外在酒店支付。
本页刊登时点(2023/8/1),以下地区已经导入住宿税。
即使是在住宿税征收开始日之前已经成立, 以及已经缴纳住宿费的住宿合约,同样需缴交此税费。■东京都
住宿费(每人每晚): 住宿税(每人每晚)
10,000日元以上~未满15,000日元: 100日元
15,000日元以上: 200日元■大阪府
住宿费(每人每晚): 住宿税(每人每晚)
7,000日元以上~未满15,000日元: 100日元
15,000日元以上~未满20,000日元: 200日元
20,000日元以上: 300日元■京都府京都市
住宿费(每人每晚): 住宿税(每人每晚)
未满20,000日元: 200日元
20,000日元以上~未满50,000日元: 500日元
50,000日元以上: 1,000日元■石川县金泽市
住宿费(每人每晚): 住宿税(每人每晚)
未满20,000日元: 200日元
20,000日元以上: 500日元■北海道虻田郡俱知安町
相当于2%的住宿费(不含餐费等费用)金额
※住宿费里不包含消费税,地方消费税,入浴税等各种税金。■福冈县 ※福冈市,北九州市除外
一律每人每晚200日元■福冈县福冈市
住宿费(每人每晚): 住宿税(每人每晚)
未满20,000日元: 200日元(其中包含县税50日元)
20,000日元以上: 500日元(其中包含县税50日元)■福冈县北九州市
一律每人每晚200日元(其中包含县税50日元)■长崎县长崎市
住宿费(每人每晚): 住宿税(每人每晚)
未满10,000日元: 100日元
10,000日元以上~未满20,000日元: 200日元
20,000日元以上: 500日元※征收税金条件由自治体规定。详情请确认各自治体的公报以及咨询各住宿设施。
※税金等可能在没有预告的情况下变动,以及新设。敬请理解。
※关于当地的结算方法,请咨询各住宿设施。
※即使已事先用信用卡结算,也需要在当地结算其他税金等费用。 -
关于入汤税
什么是入汤税?
是以环境卫生,矿泉源保护管理,消防,消防活动所需的设施整备以及维护观光和旅游设施为目的,对旅客征收入汤税。入住带温泉的住宿设施时,必须缴纳入汤税。税费为150至250日元(*根据地区而异)/每人每晚。
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关于开具收据
如果客人提前付款,请在入住后通过咨询表格联系客服。
对于当地付款,请在退房时直接与酒店联系。
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